山東商報(bào)·山海新聞?dòng)浾? 于大龍 李云聰
山東商報(bào)·山海新聞了解到，11月6日，聊城市政府新聞辦召開(kāi)“聊城市交通運(yùn)輸服務(wù)群眾出行”主題新聞發(fā)布會(huì)。聊城市交通運(yùn)輸局運(yùn)輸管理科負(fù)責(zé)人孔凡龍同志介紹，近年來(lái)，聊城市聚焦群眾出行需求，從優(yōu)化服務(wù)、嚴(yán)格執(zhí)法、樹(shù)立品牌三方面精準(zhǔn)發(fā)力，全力打造安心、順心、暖心的出行環(huán)境。
下好“先手棋”，讓出行保障既“有力度”更“有溫度”。面對(duì)春運(yùn)、國(guó)慶這樣的大考，我們的秘訣就是“想在先、干在前”。一是打好運(yùn)力“提前量”。我們像備戰(zhàn)一樣分析客流，科學(xué)調(diào)配車輛。今年春運(yùn)，我們累計(jì)發(fā)送旅客近115萬(wàn)人次；中秋國(guó)慶“兩節(jié)”期間，更是投入班車1.33萬(wàn)輛次，在火車站、景區(qū)、商圈等重點(diǎn)區(qū)域加密班次，累計(jì)發(fā)送2.48萬(wàn)班，服務(wù)旅客38萬(wàn)人次，核心就是一個(gè)目標(biāo)：讓一位旅客“走得了”，更要讓大家“走得好”。二是筑牢應(yīng)急“防護(hù)網(wǎng)”。天氣變化我們時(shí)刻盯著，通過(guò)智能監(jiān)管平臺(tái)，在“兩節(jié)”期間向4000多輛重點(diǎn)車輛發(fā)送了106輪、超過(guò)27萬(wàn)條語(yǔ)音提醒，就像是給每位司機(jī)配上了“千里眼”和“順風(fēng)耳”。正因如此，近年來(lái)即使在惡劣天氣下，我們也守住了沒(méi)有發(fā)生大規(guī)模旅客滯留的底線。三是打磨服務(wù)“細(xì)節(jié)控”。我們的工作人員在節(jié)假日會(huì)化身“安全與服務(wù)體驗(yàn)官”，深入一線。“兩節(jié)”期間我們出動(dòng)120人次，指導(dǎo)整改了包括消防設(shè)施、安全例檢、標(biāo)識(shí)不清等17處問(wèn)題。同時(shí)，我們升級(jí)改造了6處母嬰室和無(wú)障礙通道，因?yàn)槲覀兿嘈牛嬲谋憬荩筒卦谶@些不起眼的細(xì)節(jié)里。
亮出“執(zhí)法劍”，對(duì)安全隱患堅(jiān)決“零容忍”。安全是運(yùn)輸服務(wù)的生命線，我們始終保持高壓態(tài)勢(shì)，為市民出行系好“安全帶”。一是專項(xiàng)治理“精準(zhǔn)打”。我們聯(lián)合公安交管部門，在火車站、高鐵站等重點(diǎn)區(qū)域設(shè)卡巡查，讓非法營(yíng)運(yùn)的“黑車”無(wú)所遁形，凈化市場(chǎng)環(huán)境。二是智慧監(jiān)管“全天候”。我們對(duì)客運(yùn)車輛進(jìn)行常態(tài)化“體檢”，“兩節(jié)”期間抽查車輛491輛次，對(duì)發(fā)現(xiàn)的疲勞駕駛、超速等7條隱患全部閉環(huán)整改，一追到底。同時(shí)，對(duì)部里推送的178輛老舊客車逐一排查，堅(jiān)決杜絕車輛“帶病上路”。三是源頭安檢“無(wú)死角”。我們壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，要求客運(yùn)站嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”規(guī)定，對(duì)行李進(jìn)行“三品”開(kāi)箱檢查，堅(jiān)決把危險(xiǎn)堵在站外、卡在車下。
樹(shù)立“新標(biāo)桿”，讓聊城交通成為“暖心名片”。我們始終認(rèn)為，車是流動(dòng)的風(fēng)景，人才是真正的品牌。我們擁有12萬(wàn)名客貨運(yùn)駕駛員，他們是我們行業(yè)最好的名片。一是黨建引領(lǐng)，鑄就“暢聊先鋒”。我們深入打造行業(yè)黨建品牌，讓黨員的先鋒模范作用閃耀在運(yùn)輸一線。二是標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，傳遞“聊城溫度”。我們發(fā)布了致從業(yè)人員的一封信，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在越來(lái)越多的乘客反饋，“坐車更暖心、貨運(yùn)更放心”。三是誠(chéng)信激勵(lì)，讓好人好事“一路生花”。我們持續(xù)表彰行業(yè)內(nèi)的善行義舉。從9月份火遍全網(wǎng)、在新疆為摩托車隊(duì)擋風(fēng)沙的“冠縣魯P大貨車”，到近日用一句“我是山東人”巧妙化解矛盾的“345國(guó)道魯P好司機(jī)”，這些可愛(ài)的普通人，就是我們聊城交通最生動(dòng)的廣告。
