山東商報·山海新聞 李云聰 聊城報道
山東商報·山海新聞獲悉，6月9日，聊城市召開2025年“國際檔案日”宣傳周主題新聞發布會。檔案與經濟社會發展和人們生活息息相關，承載著豐富的歷史信息和文化價值。
房產檔案的查閱利用與群眾的生活息息相關，發布會現場邀請到了聊城市房地產管理檔案館副館長常芊同志，介紹聊城市房地產管理檔案館在方便群眾查詢利用房產檔案、服務社會民生方面采取的創新舉措，以及未來進一步提升的檔案服務便捷性和覆蓋面。
房產檔案是記錄房屋權屬、交易、抵押等重要信息的基礎性資料，直接關系到人民群眾的財產權益、司法公正和社會穩定。近年來，隨著房地產市場的活躍和人民群眾法律意識的提升，房產檔案的查詢需求大幅增加。為了更好服務群眾，聊城市房地產管理檔案館深植“以民為本”理念，不斷優化房產檔案管理流程，創新服務模式，全面提升服務質效。
一是檔案數字賦能，查詢效率跨越提升。近年來，聊城市房地產管理檔案館大力推進檔案數字化建設，依靠科技力量，打造RFID智能庫房，通過房產檔案數字化整理項目，對全部館藏檔案實行文本電子化、權屬整合化、查詢智能化。目前館藏37萬卷（件）房產檔案數字化率已達95%以上，實現查檔窗口終端與智能庫房的完整對接，大幅度提高了查檔尋檔時效，提升群眾滿意度。二是服務流程優化，便民措施落地見效。通過整合優化審查手續、簡化辦事流程、完善服務設備，切實提升辦事效率。圍繞多樣群體需求，開展電話查檔、延時查檔、預約登記等貼心服務，群眾可以通過撥打0635—8204205電話咨詢，大大縮短辦理時間。精簡登記受理材料，查檔群眾在窗口一次提交查檔人個人身份證明原件、不動產利害關系人證明等材料，辦理手續即可完成辦結。可以說，多項服務舉措使人民群眾真正感受房產檔案便民、利民、為民的服務理念。三是筑牢安全防線，守護群眾隱私權益。聊城市房地產管理檔案館始終把“確保數據安全、守護群眾隱私”放在首位，建立了嚴格的檔案查閱權限管理體系，采用身份核驗、亮照亮證、戶籍關聯等多重身份認證方式，確保只有權利人或合法授權人才能查詢相關檔案。所有電子檔案均進行加密存儲，并定期進行安全審計，防止數據泄露和篡改，不斷提升檔案信息系統安全防護能力。四是延伸服務鏈條，支撐社會民生需求。除了服務群眾查檔外，房產檔案還在司法訴訟、銀行貸款、拆遷補償等領域發揮著重要作用。聊城市房地產管理檔案館與法院、金融機構、住建部門建立協作機制，開通了“綠色通道”，為司法查檔、抵押登記等業務提供優先辦理服務。五是加強宣傳引導，提升公眾檔案意識。針對人民群眾對房產檔案的重要性認識不足，導致在房屋交易、繼承、糾紛處理時遇到困難的情況，我們定期開展房產檔案普法宣傳，利用“國際檔案日”“法制宣傳教育月”等時間節點，通過社區講座、拍攝查檔短視頻、散發宣傳手冊等方式，向公眾普及房產檔案的查詢流程和法律效力。
下一步，聊城市房地產管理檔案館將進一步打造智慧檔案服務體系，切實提升檔案服務的便捷性和覆蓋面。一是深化數字賦能，打造“互聯網+檔案”新生態。升級線上查檔系統，確保檔案數據的真實性和不可篡改性，并試點開展線上核驗電子身份證明材料即可完成權利人身份認證的“亮證可用”功能，減少紙質證明的開具。二是拓展服務場景，構建跨部門共享新格局。加強與不動產登記、公安、民政等部門的數據共享，推動房產檔案在入學、落戶、養老等民生領域的應用；設立房產檔案查詢便民服務點，在部分街道社區試點部署自助查詢終端，打造“15分鐘查檔服務圈”。三是強化適老服務，筑牢特殊群體保障網。保留全功能人工服務窗口，配備老花鏡、放大鏡等適老設施；組建“銀齡幫辦”服務隊，提供全程陪同辦理服務；優化查檔系統界面，推出大字體、高對比度、語音導航等“老年模式”，讓檔案服務更有溫度、更具智慧、更顯擔當。
